Caroline Mbugua est Directrice principale des politiques publiques et de la communication. Elle pilote les programmes de plaidoyer de la GSMA et accompagne les membres à travers des échanges avec les autorités de régulation, les décideurs politiques et les autres acteurs de l’écosystème afin de façonner l’environnement politique et réglementaire de la région, dans le but de garantir une connectivité pour tous et pour tout, au service d’un avenir meilleur.

Elle possède plus de 13 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications. Avant de rejoindre la GSMA, Caroline a travaillé chez Safaricom PLC en tant que responsable des politiques publiques et de l’engagement des parties prenantes. Elle y a mis en œuvre divers programmes de politique publique en collaboration avec de nombreux acteurs nationaux et régionaux.

Elle a travaillé avec les organismes de régulation du secteur ainsi qu’avec les pouvoirs publics sur des questions majeures affectant l’industrie des télécommunications, notamment le spectre radioélectrique, les infrastructures, l’interconnexion, la concurrence, la fiscalité, la protection de la vie privée, entre autres. Elle a contribué à l’évolution de l’environnement réglementaire au Kenya et dans l’ensemble de l’Afrique de l’Est en représentant Safaricom au sein de l’East Africa Communications Organisation (EACO) et de l’African Telecommunications Union (ATU).

Caroline est titulaire d’un MBA de l’Jomo Kenyatta University of Agriculture and Technology et est diplômée du programme exécutif en politiques publiques de la Strathmore Business School.